我事后在网上搜寻，才发现这样的事情早就发生过了 -gooddayandgoodnight(天天向上) @枫下论坛 The Rolia Forum

枫下家园 / 钱财税务 / 信用卡被盗刷，我在第一时间告诉银行，银行取消了现在的信用卡，新卡7-14天到。但是发现这部分仍然出现在消费记录里。再联系银行客服，转到安全部门，说要做investigation, 我说这盗刷的金额怎么办？他让我先付，然后调查结束后再还给我。我不同意，要求先不支付这部分。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-3 {260} (#15753934@0) +1
对方说你要和客服部门说。
于是联系客服，但客服说你的信用卡被安全部门注明必须要支付盗刷的款项，调查结束后再还给你，所以他们无能为力。
哪位有同样经历的朋友给说说经验，这对吗？
如果我拒付的话，会影响我的信用记录和收高额利息吗？

如果我拒付的话，会影响我的信用记录和收高额利息吗？YES -eleclan(eleclan); 2023-11-3 (#15753939@0)

乱讲！既不影响信用，也不会有利息！ -new_house123(new_house123); 2023-11-3 (#15754662@0) +1

😂窝铽爱哇 -eleclan(eleclan); 2023-11-3 (#15754681@0) +2

问题不大，先付吧 -sammywang(地主管家); 2023-11-3 (#15753954@0)

不付！ -new_house123(new_house123); 2023-11-3 (#15754664@0) +1

豪，有底气，敢在太岁头上动土 -sammywang(地主管家); 2023-11-4 (#15754969@0)

有两个不同的信用卡被盗刷的经历。 -new_house123(new_house123); 2023-11-4 {322} (#15755661@0) +1
其一立即联系了我，确认不是本人刷卡，信用卡公司立即处理，拒付，并冻结此卡。另一卡被盗刷2万多，公司没有及时联系我，等我发现已过了一周多，而且消费记录盗刷的痕迹非常明显。立即联系信用卡公司。要求我先付清并调查，拒绝。并问他们为什么在如此明显的盗用情况没有及时联系我。期间也有各种推脱。最后所有金额由信用卡公司负担。历时数月。

网络时代，信用卡早已经过时了，西方却一再沿用，这其中就是巨大团体利益驱动，一个小小的信用卡加点安全举措容易的很，却没有任何改观 -sammywang(地主管家); 2023-11-4 (#15755663@0) +1

被刷多少？各银行/信用卡公司做法可能不同，一般情况是：如果被盗刷的数额、地点、时间、消费类别等与卡主以往消费习惯相同或相近，即被盗用特征不明显，有可能会让卡主先付并启动调查，若明显不同且数额小，多数就判为盗刷取消该取消的数额。 -see1see(Isee); 2023-11-3 (#15754266@0)

没错，跟专业人士对着干，好处不大 -wandanla(s); 2023-11-3 (#15754268@0) +2
被盗刷三千多。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-3 (#15754446@0)

这个数字或许介于银行可免除可不免除的数额，你可以查看到被刷的消费时间地点、买了啥，是不是与你的消费习惯差不多？如果是，银行做免除判断不太容易，属于正常消费习惯范围...有的银行安全系统很敏感，俺有次去远处小镇刷卡突然要求验证，犹豫了一下就被锁卡了。 -see1see(Isee); 2023-11-3 (#15754484@0)

肯定是要先付的。要不要被charge interest. -jeffrey815(Smartiecat); 2023-11-3 (#15754298@0) +1

不一定，也看数额大小，俺也有过被盗刷，多笔数字总共千把左右，银行全部免除了，但俺报案及时，没超过半天时间，且被刷的各项特征也明显不是俺的消费习惯...对于小数额比如一两千以下，银行启动调查成本不划算，用诈骗保险cover完事... -see1see(Isee); 2023-11-3 (#15754318@0)

if before the statement is due they already reverse it, yes, you don't have to pay it. If not, you have to pay it, otherwise it will incur interest. you might not reverse the interest. -jeffrey815(Smartiecat); 2023-11-3 (#15754336@0)

呵呵，看来你是银行人士...俺是从用户角度揣测的... -see1see(Isee); 2023-11-3 (#15754346@0)

很多年前也发生过，银行让先付，也说如果不付，可能会有interest,但是我坚信这笔是盗用的，就没付，调查结果出来后就自动取消了。但是不知道万一没调查出来，不知道会怎么处理。 -blueparakeet(蓝精灵); 2023-11-3 (#15754307@0) +2

小数额的话，银行才懒得调查呢，若判断是盗刷可能性大，直接就用保险免除账单了，否则银行要付出的调查成本比盗刷数额更高..... -see1see(Isee); 2023-11-3 (#15754324@0)

看信用卡公司的处理原则了，有时候就类似 cra 让你补缴税款，如果你觉得你可以不用补，去力争，同时不交，最后赢了，不交没事，如果输了，那就要连本带息的补上 -x2y(xfer); 2023-11-3 (#15754489@0)
准确的说是骗刷，我通过booking预定了一家酒店，骗子居然侵入booking网站，冒充酒店高级经理发消息说我的预定有问题，要再验证一下我的信用卡，不然就取消预订。我会骗到一个和booking高度相似的网站，把信用卡信息都输入进去了， -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-3 {131} (#15754728@0) +1
随后就显示一家乌克兰的公司收了我两笔费用。我打电话和酒店核实，没有所谓的高级经理，也没人发消息给我要求核对预定和要求输入信用卡。

这就是你自己的问题了，应该付钱 -househot(心想事成好运来); 2023-11-3 (#15754735@0)
也有可能是你的邮箱被hack了，建议修改密码。最好电脑再查一下有没有病毒，木马啥的。 -dew_river(River); 2023-11-3 (#15754768@0) +1

我搜寻了一下，是booking系统多次被黑客侵入，黑客用同样的方法向客户发信息诈骗，多人上当了。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-4 (#15754946@0) +1

哦，太可怕了。以后千万不能用booking了。不过事后想想，这个是典型的scam。通常的预订系统是不会有这种操作的。 -dew_river(River); 2023-11-4 (#15755126@0) +1

可能性不大 -giss(rr); 2023-11-4 (#15755153@0) +1

我事后在网上搜寻，才发现这样的事情早就发生过了 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-4 {989} (#15756110@0)
Phishing scam catches Booking.com customers through official messaging system
https://nltimes.nl/2023/10/24/phishing-scam-catches-bookingcom-customers-official-messaging-system
Booking.com customers targeted by scam ‘confirmation’ emails
https://www.theguardian.com/money/2023/oct/23/bookingcom-customers-targeted-by-scam-confirmation-emails

Booking.com ‘scam’: warning over emails asking travellers to provide bank card details
https://www.nzherald.co.nz/travel/bookingcom-scam-warning-over-emails-asking-travellers-to-provide-bank-card-details/F2I3KH5FJNFGPOWBA7N7KHFOIM/
Warnings over 'scam' Booking.com emails asking travellers to provide bank card details or risk having their hotel reservation cancelled after customers lose 'thousands of pounds'
https://www.dailymail.co.uk/travel/article-12670327/Warnings-scam-Booking-com-emails-asking-travellers-confirm-hotel-payment-providing-bank-card-details-risk-having-reservation-cancelled.html

这哪里是盗刷啊，你自己刷的啊，如果你这么告诉银行，银行不会替你买单的 -eleclan(eleclan); 2023-11-3 (#15754776@0) +3

我目前是告诉银行，有两笔可疑的交易。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-4 (#15754947@0)

按理说及时通知发卡银行应该能reverse的，另外银行也应该对大额的可疑支付发alert -dew_river(River); 2023-11-4 (#15755122@0)

这种类型的盗刷银行是有理由怀疑的，一时不好厘清你是否有责任....俺被盗刷后很快全部免除是钱包被偷了，银行调查时去盗刷点调监控录像一看就知道不是俺刷的，而且俺也能拿出当时不在场的证据，你这个有难度... -see1see(Isee); 2023-11-4 (#15754829@0)

那我该怎么对银行说呢？我的确是受害者啊。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-4 (#15754948@0)

我感觉银行不会免你的费用，因为是你自己提供的卡号和密码。最好先交钱再理论，避免被收利息。是不是可以找booking网站？ -thegirlbefore(：); 2023-11-4 (#15754979@0)

应该是 Booking 网站负责啊 -datura(带刀山贼); 2023-11-4 (#15755071@0) +1
已经在Booking 网站报告，目前对方只是说在调查，我的信用卡信息是安全的。再无下文。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-4 (#15756098@0)

刚发生你就打电话给银行信用卡部门了吗？还pending，信用卡还没支付呀 -jiujiu(jiujiu); 2023-11-4 (#15755018@0)

我第一时间打电话给银行信用卡部门，当时还在pending，我要求停卡停止支付。客服答应停卡，停止支付的要求他们做不了，会转到负责信用卡诈骗的部门处理，让我等电话。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-4 {101} (#15756105@0)
我一直没等到信用卡诈骗的部门电话，但上银行官网查看，那两笔诈骗款项还在我名下，但已经不是pending了。

哪家信用卡这么烂！我朋友在BMO 信用卡被盗刷在Amazon 买了两千多的东西，BMO全免了 -jiujiu(jiujiu); 2023-11-6 (#15759267@0)

这种事情你也能上当？经验就是不要在不认识的网站随便输入你的信用卡信息。Booking.com你可以相信，但是一个其它的网站你怎么能相信呢？付款之前必须要检查地址栏的呀！ -dongji(冬季阳光); 2023-11-4 (#15755977@0)

除非你手头没钱周转不开，否则没有必要坚持不付钱。如果调查结果是被盗刷，钱会退给你，如果结果是不退，你还是得乖乖交钱。 -maplus(马+); 2023-11-3 (#15754772@0) +2
如果是你自己主动提供的信用卡信息给对方charge（即使对方后来发现是骗子），银行一般不会为你受骗损失买单。（利息非常高，你这种情况不乐观，调查后可能不一定免单，你损失的就更多+信用损失） -guanshui88(约定); 2023-11-4 (#15754970@0)

原谅我原以为客户骗银行案例 -giss(rr); 2023-11-4 (#15754988@0)
电信诈骗的受害者都和楼主类似，银行没法理赔被你自己同意（即使被骗）划出去的钱，银行保险只cover“未经你授权的”交易. -guanshui88(约定); 2023-11-4 (#15754991@0)

密码泄露就是你的责任了，看看银行能不能卡住钱了。 -jshz12345(jshz12345); 2023-11-4 (#15755110@0)
如果先付，那以后银行再退钱的时候，是退cash还是statement credit？如果是很大一笔statement credit，假如一时半会儿，我花不掉，怎么办？ -micah(mica); 2023-11-4 (#15755127@0)

能退就很好了，一般都是怎么出去的，怎么回来，自己慢慢消耗掉就是了，也许可以和信用卡公司商量给个支票 -x2y(xfer); 2023-11-4 (#15755135@0)
人家不可能把Cash送你家里去，肯定是credit。多了用不掉的话可以打电话要求信用卡公司把余额部分寄一张支票给你，就是时间久点，不收费。 -dongji(冬季阳光); 2023-11-4 (#15755973@0)
银行客服说是credit，至于退到哪个账户，我自己选择。但问题是要能退啊。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-4 (#15756108@0)

你的信用卡号码和后面3位数是电话还是网上给骗子的？ -jtax(吾土吾民-略过匿名贴); 2023-11-4 (#15755134@0)

都是网上给骗子的，因为对方冒充酒店的工作人员通过booking网站发消息给我。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-4 (#15756109@0)

你确信是booking 网站发来的消息？如果是那样的话要么有内鬼要么网站被黑了，这2个概率都不高 -househot(心想事成好运来); 2023-11-4 (#15756113@0)

是啊，我觉得楼主连冒充的booking网站也没能鉴别，搞不好信息也不一定是booking网站发来的。楼主不妨说说是如何收到这个信息的呢？电子邮件还是登陆进booking网站收到的信息？即使是网站信息，也还需要确定到底是酒店发出的还是人家遍地撒网用其他帐号群发的信息。 -dongji(冬季阳光); 2023-11-4 (#15756169@0)

是在进booking网站收到的信息，的确是诈骗。你google booking .com scam or Phishing就会发现很多这样的新闻，我不是第一个，也不会是最后一个。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-5 (#15756362@0)

我事后在网上搜寻，才发现这样的事情早就发生过了 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-5 {998} (#15756358@0)

Phishing scam catches Booking.com customers through official messaging system
https://nltimes.nl/2023/10/24/phishing-scam-catches-bookingcom-customers-official-messaging-system
Booking.com customers targeted by scam ‘confirmation’ emails
https://www.theguardian.com/money/2023/oct/23/bookingcom-customers-targeted-by-scam-confirmation-emails

Booking.com ‘scam’: warning over emails asking travellers to provide bank card details
https://www.nzherald.co.nz/travel/bookingcom-scam-warning-over-emails-asking-travellers-to-provide-bank-card-details/F2I3KH5FJNFGPOWBA7N7KHFOIM/
Warnings over 'scam' Booking.com emails asking travellers to provide bank card details or risk having their hotel reservation cancelled after customers lose 'thousands of pounds'
https://www.dailymail.co.uk/travel/article-12670327/Warnings-scam-Booking-com-emails-asking-travellers-confirm-hotel-payment-providing-bank-card-details-risk-having-reservation-cancelled.html

如果是网上受骗，各银行规定不一样，查查你的发卡对网络欺骗是啥政策。我没记错的话如果是Amex，他们会给你兜了 -jtax(吾土吾民-略过匿名贴); 2023-11-4 (#15756182@0)

我已经向多伦多警察局网上报案credit card fraud.，他们已经立案，收到case number，这提供给银行对他们的investigation有帮助吗？还是他们会推说那就等多伦多警察的调查了。因为警察的效率实在是太一般了，能否破案未知。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-5 {145} (#15756366@0)
我在银行交易的详情里看到这两笔交易都是和一家公司，网上找不到这家公司的任何信息，而且这家公司居然按照乌克兰币收钱，因此大概率是在乌克兰的公司。

你报案后，要跟银行更正吗？不是盗刷是被骗刷，银行怎么说？ -xjcjq(rufeng); 2023-11-5 (#15756413@0)
警察不会因为你这点小数目去破案。只是在诈骗case里留了个底，如果有大量case且数额巨大，也许专门投入精力。这是个乌克兰公司，我看悬，本来就打仗呢，谁管这些 -xinbushefang(灯亮); 2023-11-5 (#15756486@0)

我猜也是这样，多伦多那些凶杀，抢车案都没有破，实在无法指望警察能破案。何况骗子集团在乌克兰，警察如何去那里调查？！当地的警察会配合？ -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-5 (#15756596@0) +1

这是多伦多警察局给我的立案回复 Your online report has been approved. Please refer to the attached report for the Toronto Police Report Number. -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-5 {678} (#15756589@0)
This is your final report number and the only number you should refer to regarding any follow up or insurance claim.
To add, change or modify any information you have submitted, please complete a Supplementary Online Report using the Toronto Police Report Number as a reference. Alternatively, you may call the non-emergency police line at 416-808-2222.
Please note in the attached report that sensitive information has been replaced with *** in order to maintain privacy in emails.
Thank you for using our online reporting system and please e-mail us with any suggestions you have for improving our system.
PRIME Officer
Toronto Police Service
刚才做了几件事情 1 向多伦多警察局官网追加了材料，主要booking scam的消息。 2 向booking发了消息，告知多伦多警察局已经立案，请和警察还有我的信用卡公司合作，追回我的损失。周一和信用卡公司再次联系，告知多伦多警察局已经立案，请和警察合作。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-5 (#15756602@0) +1

报案了警察也不能要求银行免除你的交易，你还是要和银行打交道，你有确切证据的话可以要求booking 赔偿你的损失 -househot(心想事成好运来); 2023-11-5 (#15756700@0) +1

我把和骗子交谈的对话，还有最后付款的界面（骗子网站上的），都已经做了截屏发给booking客服，客服只回答已经开始调查，再无下文了。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-5 (#15756934@0)

你需要有booking 网站上发给你的信息的截屏，必须显示来自booking 网站才行 -househot(心想事成好运来); 2023-11-5 (#15756942@0)

这个诈骗信息的截屏我已经保存了，那信息还在booking网站的message center里。Booking对此也没有否认，只是说这信息是来自我预定的酒店方。而酒店方已经否认发过这样的信息。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-5 (#15757654@0)

那booking跑不掉了，不管是来自哪里，是他们的系统给你的message,他们应该负责。你先付信用卡，然后跟booking 慢慢扯 -househot(心想事成好运来); 2023-11-5 (#15757661@0)

最近缅甸方面剿匪比较紧，都跑乌克兰这个战乱之地了？这是典型的电信诈骗，上当受骗的人/钱可谓海量，这点钱追回的可能非常小（自己就相当于花钱买个教训了，不点击“任何任何任何”邮件的link付钱，去官方后进入后在修改/付账）交给警察了不想这事了 -guanshui88(约定); 2023-11-5 (#15756895@0)

看了你贴的情况，估计银行是不会赔的。我建议，为了避免利息损失，先把帐付了。 -yiran1(yiran); 2023-11-5 (#15756903@0)

同意，这个严格上不属于信用卡盗用，是自己被欺诈后自愿输入了所有的信用卡信息。没有人盗，是被骗后自行付的款。主要看信用卡公司怎么处理了。 -dongji(冬季阳光); 2023-11-6 (#15759160@0) +2

今天收到多伦多警察局负责我case的警察邮件 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-6 {1043} (#15758987@0)
We have reviewed your report to the Toronto Police and first of all want to express our sympathies that you have been victimized in this way.
Please report the matter to your financial institution(s). In an event of financial loss, they will launch an investigation to determine if they are going to hold you liable or not. Please let me know if their final decision is to hold you liable.
Ensure to provide your financial institution(s) with your Toronto Police Service report number, along with my contact information. Should your financial institution, through their investigation, uncover the identity of the suspect, they will provide that information to the police and we will investigate further.
Should you be required to provide a copy of your Toronto Police Service report, you can find information on how to obtain it here: Freedom of Information https://www.tps.ca/services/freedom-information-request/
Regards,
Detective Constable
Toronto Police Service
Central Fraud Intake Office

俺感觉损失数额没上5000或上万，这对警方而言属于小数额的小小case，大概率不会花费警力跟进，只会尽量把球踢给银行/发卡单位，只要你不紧催死跟，基本上就与千千万万的类似案例一样的结局：猪笼入水——无声无息..... -see1see(Isee); 2023-11-6 (#15759102@0)

警方不会帮你追回款项的，这封邮件就是例行公事而已。报警的主要目的是为了取得报案收据，这样好提交给信用卡公司来处理。 -dongji(冬季阳光); 2023-11-6 (#15759156@0) +1

这边报案后去调查讨个视频记录都很难，据说要走司法程序，所以抓贼比国内难多了。俺当时几小时后就从网上知道了被盗刷地点，赶去店里问时才过了两小时，他们店员说没权调看监控录像，否则早就知道盗贼是什么人了，唉！加拿大对此类犯罪太仁慈了... -see1see(Isee); 2023-11-6 (#15759204@0)

我估计警察也是例行公事，就是不太明白这句话Please let me know if their final decision is to hold you liable.他既然也不会投入精力去查，还知道最终的结果干什么呢？难道会替我出头找银行交涉？ -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-6 (#15759277@0)

给你一个心理安慰有警方关心你，实际上估计case已经扔垃圾箱了..... -see1see(Isee); 2023-11-6 (#15759294@0)
他的意思就是如果你的信用卡公司觉得你不liable，这事就解决了警察不管了。如果你liable，咱们再说。 -micah(mica); 2023-11-6 (#15759306@0)

我读这信的第一感就是警察不管了这是信用卡公司要调查的事。 -micah(mica); 2023-11-6 {232} (#15759298@0)
这和我以前碰到的情况是一样的。我也是信用卡被盗用去报警警察话里话外的意思就是你报了也没有用给自己给警察添麻烦这事情信用卡公司天天碰到让他们解决就完了。所以我最后就没正式报警。好在我的信用卡公司很给力没过两天就把这笔钱reverse了

今天再次打电话给银行客服，转到安全部门，对方核对完我的身份后，等半个多小时，然后告诉我这两笔交易已经查清，被定义为fraud ，所以我没有责任，下个statement里你会看到，没有这两笔交易了。 -gooddayandgoodnight(天天向上); 2023-11-10 (#15764522@0)

不错，恭喜完美解决了！ -dongji(冬季阳光); 2023-11-10 (#15764556@0)
结果不错！下次多注意了 -x2y(xfer); 2023-11-10 (#15764581@0)

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