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当你下次光临沃尔玛(Walmart)时,货架上的价格标签可能会大变样。
本月早些时候,这家食品杂货巨头宣布,他们正在测试一种被称为数字货架标签(DSL)的"创新技术",并将在2026年之前在其2,300家门店实施这种新的定价技术。
DSL可以通过手机应用程序更改价格,取代了传统的由员工每周更新的单独价格标签。
沃尔玛在一份声明中表示,这将减少"在店内走动手工更换纸质标签的需要,使我们有更多的时间为顾客提供支持"。
据该公司称,DSL是"游戏规则的改变者",尤其是对员工和店内流程而言。
"DSL让我们只需点击几下鼠标就能更新价格。"该零售商表示,并指出过去员工需要花2天时间才能更新的价格变动,现在通过使用新系统只需几分钟就能完成。
定价系统还配备了"库存指示灯"功能,允许员工使用移动设备在货架标签上闪烁LED灯,提醒商店需要注意某个区域。
DSL系统什么时候在加拿大沃尔玛分店启用?
沃尔玛加拿大公司的高级通讯主管Sarah Kennedy在给Daily Hive的一份声明中透露,新的定价技术已经在"加拿大超过340家沃尔玛商店的约11个部门"使用。
Kennedy补充说:"我们预计,未来将有更多的商店采用电子货架标签,这样可以实现更准确的定价和更好的库存跟踪"。
报道指出,电子货架标签将允许员工最快每10秒更改一次价格,从而引发了引发了消费者对"动态定价"(又称激增定价)的担忧。
动态定价是一种响应式定价策略,价格根据需求、供应、趋势和竞争实时变化。
据《华尔街日报》报道,Cali BBQ和Bartaco等数十家美国餐厅已经在使用动态定价,根据需求趋势每周或每月调整菜单项目的价格。
最近,快餐连锁店Wendy's表示将投资2,000万元购买高科技菜单板。这种菜单板可以实时更新价格,而不会产生额外的管理费用。后来,该公司在遭到广泛批评后放弃了这一计划。
网友炸锅
"他们(沃尔玛)肯定会用它来抬高价格。"
"如果你将价格为0.99元的商品放入购物篮,但到收银台结账时,价格已升至2.19元,该怎么办?"
"想象一下,当你去收银台购买一件原价4.99元的商品时,惊奇地发现它涨到了5.99元。"
"好吧,这主要是为了减少劳动力和减少需要日常维护的工作,但他们很可能会利用它来偷偷进行激增定价。"
"还好大多数人都有手机可以拍照。以后买菜先把价格拍下来?"
"当我第一次发现结账价格和标签上不一样时,我就再也不会去那里购物了。我可不想把所有东西的价格先拍下来以证明价格。"
"谁能编写一个应用程序,将今天的价格与以前的价格进行比较,这样我们就能知道自己什么时候被骗了?"
沃尔玛承诺不会引入动态定价
对于网友的担忧,沃尔玛坚称引入动态定价会违背公司对顾客长期不变的承诺之一:提供"天天低价"(everyday low price)。
"DSL计划不是为动态定价而设计的,"沃尔玛发言人 Cristina Rodrigues表示。"沃尔玛坚持天天低价"。她强调,DSL只是让员工更容易添加新产品定价并更新促销商品定价。
只需轻触几个按钮就能改变价格,这也引发了另一个问题:零售商计划多久改变一次价格?
沃尔玛负责转型与创新的高级副总裁Greg Cathey表示:"绝对不会是'前一小时是这个价格,后一小时就不是了'的情况。"
对此,你怎么看?