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在天宝买票的不快经历:买的瞎眼,卖的良心被狗吃了.

hugerabbit(海蛎子)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛我是在2月22日,在Tianbao Mississauga给78岁的妈妈买了3月22日韩行经首尔转大连的机票,买票的时候,和那位小姐说了,因为是老人自己走,所以想帮老人买直接到大连的,中间不用老人办任何手续,再者要申请轮椅服务而且要能够到达目的地的服务,也是基于这两点,我们就选择了韩行的票,而且那位女士当时还告诉我在首尔,会为老人提供休息场所.但当3月22日,办登机手续的时候,一切事与愿违.所以在老人旅行的这二十几个小时里,我也渡过了煎熬的二十几个小时.

首先,当办理登机手续时被告知机票没有登记轮椅服务,再三要求,韩行总算答应为老人提供了轮椅服务.但接下来的事情更加糟糕.

接下来被告知老人需要在首尔办理转机手续,我们当时不知所措,得到的答案是从首尔到大连天宝卖的是中国航空公司的机票,早知道是这个结果,我就不会让老人走首尔了,又是个老人又没语言.果然,在首尔转机,老人遇到了非常大的麻烦,半夜两点多钟到达之后,就被轮椅服务送到了办理转机手续的柜台前,一片漆黑,老人独自等到了将近9点多钟,在老人的在再三要求下,才为老人办理了转机手续,这其间对一个将尽80岁而没有任何英语的老人,而且办转机手续的地方不是候机厅,漆黑一片,妈妈又不知道发生了什么事情,害怕焦虑着急.

作为女儿,我感觉十万分的极度的对不住妈妈.本想给妈妈找一个最省心的旅行路径,却成了这个样子.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
(#5990050@60)
Last Updated: 2010-4-5
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Replies, comments and Discussions:

  • 在天宝买票的不快经历:买的瞎眼,卖的良心被狗吃了. -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-5 {1094} (#5990050@60)
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛我是在2月22日,在Tianbao Mississauga给78岁的妈妈买了3月22日韩行经首尔转大连的机票,买票的时候,和那位小姐说了,因为是老人自己走,所以想帮老人买直接到大连的,中间不用老人办任何手续,再者要申请轮椅服务而且要能够到达目的地的服务,也是基于这两点,我们就选择了韩行的票,而且那位女士当时还告诉我在首尔,会为老人提供休息场所.但当3月22日,办登机手续的时候,一切事与愿违.所以在老人旅行的这二十几个小时里,我也渡过了煎熬的二十几个小时.

    首先,当办理登机手续时被告知机票没有登记轮椅服务,再三要求,韩行总算答应为老人提供了轮椅服务.但接下来的事情更加糟糕.

    接下来被告知老人需要在首尔办理转机手续,我们当时不知所措,得到的答案是从首尔到大连天宝卖的是中国航空公司的机票,早知道是这个结果,我就不会让老人走首尔了,又是个老人又没语言.果然,在首尔转机,老人遇到了非常大的麻烦,半夜两点多钟到达之后,就被轮椅服务送到了办理转机手续的柜台前,一片漆黑,老人独自等到了将近9点多钟,在老人的在再三要求下,才为老人办理了转机手续,这其间对一个将尽80岁而没有任何英语的老人,而且办转机手续的地方不是候机厅,漆黑一片,妈妈又不知道发生了什么事情,害怕焦虑着急.

    作为女儿,我感觉十万分的极度的对不住妈妈.本想给妈妈找一个最省心的旅行路径,却成了这个样子.更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
    • 中间间隔超过9个小时，应该有提供休息的宾馆。你出发前没打电话跟他们确认这一点吗？提醒相同行程的：一定要在出发前打电话去旅行社或者航空公司，确认你的各项服务要求被落实。否则转机时语言不通很麻烦 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990061@60)
      • 如果当时帮您申请了轮椅服务，您的机票上应该是有显示出来的。而且中转时间超过7个小时的客户是有资格申请到在韩国机场的休息室，这些都是免费的服务。 -lilyvac(_); 2010-4-5 (#5990077@60)
        • 这也是我申请轮椅服务和不需要转机手续的韩行到底机票 -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-5 (#5990089@60)
      • 问题是买的时候申请的轮椅服务根本没给申请,在者是要求买韩行到底的票,就没有专机手续,这两点全没有满足,不提职业道德,就说他们的良心还在吗? -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-5 (#5990080@60)
      • 对,买票的时候天宝也说有休息室,还说因为是轮椅服务,所以他们会把妈妈送到休息室的,和这一切基于韩行到底的机票 -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-5 (#5990107@60)
        • 应该也不是买南航票的问题。大韩和南航有很多联运航班，只要申请了轮椅服务，一定应该有的。你打电话问问天宝那个小姐到底帮你申请了没有。 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990116@60)
          • 他们一句工作疏忽.忘了,所以我说他们的良心让狗吃了 -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-5 (#5990128@60)
            • 太激动。工作疏忽和良心好坏没有直接关系 -coolmao(酷猫*Zensunni); 2010-4-5 (#5990156@60)
              • 我不认为工作疏忽可以解释这件事情,同一张票,疏忽一,还可以在疏忽二吗?如果是她妈妈的话,轮椅服务,她也会疏忽吗? -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-5 (#5990205@60)
          • 我买韩行的两个初衷都被他们疏忽了,早知道这样,我就不会买韩行的,飞北京起码不存在语言问题,而且那天北京正在打特价 -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-5 (#5990151@60)
            • pat,pat.现在一切都过去了，别生气了。妈妈平安就好。 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990157@60)
              • 上星期看了你的贴,更感慨 -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-5 (#5990164@60)
      • 不知道这个提供休息的宾馆怎么出现？怎么办理，找谁？我当年半夜11点到韩国，第二天12点才出发去天津，就这么在机场呆了13小时还有老人和孩子。谁也没告诉过该咋办啊。反正以后再也不去了。 -vega_lee(天津包子-就不改); 2010-4-5 (#5990426@60)
        • 要出发前打电话给航空公司申请。或者让你订票的agent帮你申请。 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990452@60)
          • 要是晚点引起的呢？ -vega_lee(天津包子-就不改); 2010-4-5 (#5990465@60)
            • 航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上。这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。4小时以内不赔。 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990482@60)
              • 我爸爸在香港转机， 超过12个小时也没有这种服务， 到香港坐的国泰，然后再转南航， 到底是哪家负责提供休息的宾馆？还有当初改票时， 国泰说南航出的票要南航改， 南航说是国泰的航班国泰才能改 -jjqq(bestwishes); 2010-4-5 (#5990539@60)
                • 误机是最怕这种联运航班，容易互相扯皮 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990624@60)
    • 天宝就是一流氓公司,早就不去那里买票了 -nothole(DLP); 2010-4-5 (#5990160@60)
      • 也不能这么说，只不过他们的摊子铺的太大了，人员众多，就难免会有良莠。对于只是买一张票而言，其实哪里买都差不。但是如果还有其他需求，最好找家信得过的。 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990181@60)
      • 不要这么绝对, 这是航空公司的服务出现了问题, 而非订票代理所能决定, 大韩的VIP休息室深夜是对转机顾客开放的, 只需出示BOARDING PASS 登记以下, 就可以. -tigerrobot(nicky); 2010-4-5 (#5990248@60)
    • 俺总是说，坐国泰。。。国泰接驳港龙回内地，又方便又便宜。 -echos999(同言无忌); 2010-4-5 (#5990477@60)
      • 每个人都有自己不同考量标准。有些偏重价格，有些偏重服务，有些偏重方便。 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990507@60)
        • 国泰服务很好呀。一次我托运的行李箱子把手给他们弄坏了，在机场的服务柜台当场赔600港币。一次他们的位置出错，让我改美国转机，赔2000港币加坐商务仓和一个长途电话卡。 -echos999(同言无忌); 2010-4-5 (#5990524@60)
          • 你这么说让我也盼着他们出错。不过你怎么碰上这么多次，是不是他们也太容易出错了。 -vega_lee(天津包子-就不改); 2010-4-5 (#5990526@60)
            • 不是啊，我飞得多8。。。那次是，香港台风后，很多航班乱了。 -echos999(同言无忌); 2010-4-5 (#5990541@60)
          • 放狗查了一下。关于国泰首页出现的是“ 国泰航班延迟6小时折腾逾300乘客 空姐态度恶劣 ”您老不是在国泰干的吧 -vega_lee(天津包子-就不改); 2010-4-5 (#5990537@60)
            • he hehe hehehe -echos999(同言无忌); 2010-4-5 (#5990547@60)
            • 其实无论那家航空公司都有飞机延迟的可能性，最关键是出现问题以后看他们怎么妥善安排乘客了。 -lilyvac(_); 2010-4-6 (#5992188@60)
          • 我证实，国泰不错（不过因为我也是飞香港，哈哈）。 -sowen(昂居居); 2010-4-5 (#5990546@60)
      • how to get to 大连 then? -c1xwy(洪兴罩俺去战斗); 2010-4-5 (#5990516@60)
        • 国泰航班可以接到大连。 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990517@60)
          • 飞北方的都很不合适，时间长（最少20小时），价格贵 -vega_lee(天津包子-就不改); 2010-4-5 (#5990550@60)
            • 多伦多飞香港本身时间就长。 -sueread(冷多多); 2010-4-5 (#5990596@60)
    • 我也曾经瞎过一次眼去MISSISSAUGA TIANBAO买过票, 服务超级差, 当时也是气的要死, 不过因为买的是直航, 还好,没出什么岔子, 强烈建议你去投诉, 就是不知道上哪投诉 -nuoyi(阿华田); 2010-4-5 (#5990564@60)
      • 嘿嘿，我就给他们打过一次电话就决心不再找他们买票了。 -brighteyes(牛仔的妈妈); 2010-4-5 (#5990742@60)
    • 就当他们在你身上赚的钱拿去买药吃了 -wireless_mouse(无线小滑鼠); 2010-4-5 (#5990817@60)
    • 楼主自身的问题是拿到票以后为什么没有看一下给你的行程表，也太大意了吧。 -xjcjq(rufeng); 2010-4-5 (#5991695@60)
      • 已经说了,眼瞎 -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-6 (#5992143@60)
        • 安慰一下,都过去了. -cattree(三荤一素); 2010-4-6 (#5992146@60)
      • 看了能怎么样? 票出了,所有事情就定了. 服务好不好,不是在你付钱以钱,而是在你付钱以后. -cattree(三荤一素); 2010-4-6 (#5992145@60)
        • 出票的时候就感觉有点恶心,可能是客人来电话,放下客人的电话,然后说了一句:脑子有病.我当时就感觉很不好 -hugerabbit(海蛎子); 2010-4-6 (#5992155@60)

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